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尼康D600問題相機被令全國下架 解決方案仍未變
本報訊（記者 竇紅梅）售價達(dá)到上萬元的尼康D600相機，拍出的照片竟然有很多黑色斑點。據(jù)了解，3-15晚會對尼康產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光后，尼康中國總部所在地上海市工商部門連夜召開緊急會議，相關(guān)工作人員連夜梳理了近幾年關(guān)于尼康公司的投訴案件。昨天下午，上海市工商局已要求尼康中國對全國范圍內(nèi)在售D600采取下架措施。
央視曝光后，尼康公司連夜發(fā)布聲明表示：“尼康中國非常重視央視3-15晚會關(guān)于尼康D600的報道，尼康公司已于2014年2月26日在官網(wǎng)發(fā)布信息，公布相關(guān)售后服務(wù)跟進(jìn)措施，并在全國售后服務(wù)網(wǎng)點積極應(yīng)對。尼康公司今后也將本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)為中國市場的用戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
昨天，記者登錄尼康公司官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)首頁上確實貼出了“致尊敬的尼康數(shù)碼單反相機D600用戶”的信息。這則信息顯示：“針對用戶指出的所拍攝畫面內(nèi)出現(xiàn)多個黑色顆粒狀影像的現(xiàn)象，我們會收下用戶的相機，檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。對發(fā)生上述現(xiàn)象但已超出保修期的尼康D600數(shù)碼單反相機，今后我們也將免費為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。”
令人遺憾的是，尼康公司的“解決方案”與央視曝光的沒有差異，仍然只是反復(fù)清洗。這則公告建議：消費者“對相機圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動清潔”，此后仍無法清除塵埃顆粒時，“請與您最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系。我們將免費對相機進(jìn)行檢查、清潔，并進(jìn)行快門等相關(guān)零部件的更換（相機的往返寄送費用由尼康公司承擔(dān)）。”
針對D600相機發(fā)生的黑斑和進(jìn)灰，尼康中國市場總部高級經(jīng)理胡嘉榮表示，通過清潔和快門零部件更換可以解決黑斑問題，如果還不能徹底解決，將根據(jù)國家“三包”規(guī)定，免費為用戶更換同型號相機，并保證不發(fā)生相似問題。
目前，上海市工商局正就“黑斑門”做進(jìn)一步調(diào)查，并已要求尼康中國對全國范圍內(nèi)在售D600采取下架措施。記者同時也從尼康中國公司確認(rèn)了這一信息。
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